Z al cierre de turno

[Mqxinformtica]

Hola, tenemos un cliente al que al cerrar turno y darle a imprimir la Z, le sale el mensaje siguiente (adjuntamos captura). Creo que es problema de configuración del formato de impresión, pero no se donde configurar el ticket que ha de imprimir (así como en formato de impresión, te deja escoger fichero de plantilla), aquí no encuentro donde hacerlo.
Un cable, por favor?
Gracias!!!!