Actualizar Ticket a Ticket bay

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Hemos seguido todos los pasos de ticket BAI vizcaya de la web de sysme TPV. La asesoria se ha encargado de solicitarnos el certificado de dispotivo en izenpe. Al descargarlo en el equipo hemos seguido los pasos, hemos ido al apartado de E-factura y hemos adjuntado el certificado, y verificado para ver si era correcto, cosa que si. Luego hemos adjuntado la contraseña y en tipo de factura electronica hemos seleccionado vizcaya pruebas como pone en vuestra web y el directorio lo hemos dejado como venia. Guardamos los datos y generamos un ticket pero no nos sale el QR correspondiente. ¿Sabriais decirnos cual es el fallo? Sin salir del mismo apartado de E-factura tambien activamos la factura electronica. Le damos al apartado de registro de envio de facturas y esta opcion nos da error.
No se que estamos haciedno mal, ya que tenemos todos los datos necesario para lo del ticket bai.